Влияние упаковки на потребительский выбор
Классическая сцена в магазине: покупатель осматривает полки с товарами, пытаясь выбрать нужный. Чем он руководствуется в этот момент? Ведь, скажем, все изготовители средств для стирки обещают одно и то же: чистоту, свежесть, дешевизну. Как потребитель делает выбор?
Психологи утверждают, что за принятие решения отвечает множество факторов, большая часть которых анализируется в фоновом, бессознательном режиме. А по данным мирового портала BusinessInsider, в большинстве случаев потребительский выбор в супермаркете совершается в среднем всего за 7 секунд. За это время человек успевает воспринять наиболее простые и заметные сигналы окружающей среды – такие, как внешний вид товара.
Как упаковка влияет на продажи
Привлекательность упаковки в немалой мере обеспечивает доверие потребителя к её содержимому, что позволяет повысить уровень продаж продукта. Как это происходит?
Упаковка притягивает внимание, вызывает эмоции и интерес
Влияние упаковки на подсознательном уровне обусловлено её дизайном, цветовой гаммой, формой, использованными материалами. Человек видит зелёные оттенки – и ассоциирует их с экологической чистотой; обращает внимание на чёрно-золотую гамму – и полагает, что внутри упаковки нечто роскошное. Нестандартные виды материала или оформления разжигают интерес и обещают что-то необычное.
Упаковка упрощает поиск и узнавание продукта
Фактор узнаваемости срабатывает для товара, который потребитель уже покупал и одобрил, а теперь знакомое оформление позволяет ему быстро найти товар на полке. Поэтому известные на рынке компании стараются сохранять основные черты (логотип, цвета, шрифты) нетронутыми, чтобы акцентировать внимание постоянных покупателей.
Упаковка обеспечивает долговременные отношения с клиентом
На знаменитые бренды работает их многолетняя репутация (отчего начинающие конкуренты нередко пытаются имитировать особенности их упаковки и логотипов), что обуславливает предпочтения потребителя в долгосрочной перспективе.
Она несёт полезную информацию
С этой целью данные о продукте располагаются удобным для клиента образом, шрифты выбираются доступные для восприятия, а данные приводятся максимально достоверные. Это повышает доверие покупателя к марке в целом и к продукту в частности.
Она имеет отсроченный эффект
Хорошая упаковка влияет на выбор покупателя, но не только: она пригождается ему и в будущем! Более половины покупателей интернет-магазинов обращаются в них снова, если продукт пришёл в качественной упаковке; многие из них выкладывают интересные фото продукта в социальные сети (тем самым бесплатно продвигая Ваш товар); а около 90% потребителей используют красивые боксы, коробки и пакеты повторно.
Влияние упаковки на качество товара
Для сохранения свойств продукта, предотвращения повреждения, порчи, утраты его необходимо качественно упаковать. Особенно это критично для товаров, доставляемых из интернет-магазинов через несколько промежуточных пунктов пересылки.
Например, компания Birchbox, продающая товары для красоты и здоровья, использует для посылок специальный бокс, чей внешний вид получил большую популярность в социальных медиа, тем самым «убивая двух зайцев» - осуществляя популяризацию своего товара и обеспечивая его сохранность.
Влияние упаковки на сохранение качества товаров вкупе с её узнаваемостью и адекватностью поставленным задачам (грамотной мотивацией клиента к покупке) делает упаковку Вашим эффективным «продавцом» на прилавке супермаркета или интернет-магазина.